Esta propuesta regula la relación del proveedor con SharkTask y distingue el precio del servicio, pagado por el cliente al proveedor, de los cargos comerciales que el proveedor deba a SharkTask. Ninguna tarifa o deuda nueva nace por consultar este borrador.
Autonomía y responsabilidad profesional
El proveedor define sus servicios, precios, promociones, disponibilidad y las solicitudes que acepta. Debe describir de forma veraz su alcance y cumplir lo acordado, las obligaciones tributarias y de facturación aplicables y los requisitos de su actividad. La denominación del contrato no altera la naturaleza jurídica que resulte de los hechos.
No se establece aquí una tarifa mínima universal por hora o día. Cualquier límite legal requiere identificar su fundamento y actividad; las obligaciones laborales no se sustituyen por un precio de servicio.
Identidad, credenciales y personas asignadas
La verificación de identidad es independiente de títulos, registros profesionales, permisos y certificados opcionales. La lista pública mostrará únicamente comprobaciones aprobadas y vigentes, con su alcance. Una empresa no podrá atribuirse como propia la identidad o habilitación de un trabajador.
Los servicios regulados requieren las autorizaciones aplicables antes de su publicación y prestación. Para salud se contempla contrastar ReTHUS y para abogados el registro y vigencia profesional correspondientes; aportar un diploma no sustituye esa revisión. Los certificados opcionales no reemplazan requisitos obligatorios.
Informa cambios, vencimientos y personas que ejecutarán el servicio. Los documentos se entregan por canales privados; la verificación no autoriza su publicación. Falsedad o suplantación pueden dar lugar a restricciones y revisión del caso.
Precios, anticipos y proyectos
El cliente debe conocer y aceptar el alcance, precio, impuestos aplicables y anticipo antes de contratar. El anticipo podrá ser porcentual o fijo sin exceder el importe acordado. Conserva evidencia del pago recibido y de los hitos cumplidos; los cambios requieren aceptación.
Una consulta, visita o diagnóstico puede generar una tarifa de plataforma sin que la obra posterior forme parte de su base de cobro. En ese esquema, un proyecto posterior, como una instalación solar, queda excluido de la comisión de la visita. La exclusión debe constar expresamente en la oferta y en el plan aceptado.
Planes y cargos de SharkTask
Se contemplan alternativas de comisión por servicio elegible, suscripción y suscripción con cargo por servicio. Los porcentajes, importes, servicios incluidos, base de cálculo, impuestos, descuentos y reglas de cambio deberán figurar en un plan comercial aceptado. No se impone desde este borrador una suscripción, un porcentaje ni una permanencia.
Los cambios de plan no recalculan cargos históricos. No debe cobrarse dos veces por un mismo concepto. Las cancelaciones, devoluciones y disputas deben generar los ajustes que correspondan con trazabilidad, sin borrar movimientos confirmados.
El cobro que el cliente realiza al proveedor no implica que SharkTask haya recibido fondos. Del mismo modo, el comprobante que el proveedor envía a SharkTask no acredita automáticamente que haya pagado su cuenta.
Cortes, pago y mora
Se propone permitir cortes semanales o quincenales, con fecha de vencimiento, plazo de pago y avisos informados al contratar. La periodicidad, el plazo y el momento de generación de cada cargo están pendientes de aprobación y configuración.
Cada estado de cuenta debe identificar reservas, plan aplicado, base, cargos, ajustes, pagos y saldo. El proveedor podrá reportar errores y aportar comprobantes; SharkTask confirmará los pagos mediante conciliación o revisión autorizada, no solo por una captura.
Si vence una deuda exigible y no disputada tras el plazo y los avisos acordados, se podrá suspender la recepción de nuevas contrataciones y la visibilidad comercial. Debe mantenerse acceso a estados de cuenta, pagos, reclamaciones, chat y reservas en curso para resolver obligaciones pendientes. Una disputa se revisará antes de aplicar restricciones por el importe controvertido.
La regularización de la deuda levanta la restricción comercial correspondiente, pero no otras restricciones vigentes por seguridad o credenciales. No se establecen intereses, multas ni reportes a centrales de riesgo mediante este borrador.
Entrega, evidencias y reclamaciones
Aporta evidencias pertinentes del avance y la entrega sin exponer información innecesaria. El cliente podrá confirmar o discutir el resultado. Ninguna declaración unilateral convierte automáticamente un trabajo en aceptado o un saldo en deuda indiscutible.
Debes responder las reclamaciones y cumplir las devoluciones o correcciones que correspondan. La baja de tu cuenta no extingue obligaciones con clientes o con SharkTask. La plataforma no ofrece aquí seguro ni garantía económica voluntaria; se preservan las responsabilidades legales de cada parte.
Reseñas, datos y revisión de decisiones
Las evidencias internas y las reseñas públicas tienen finalidades y accesos distintos. No publiques documentos ni datos privados del cliente, no fabriques reseñas y no uses amenazas para obtener una calificación.
Las restricciones deben distinguir motivos comerciales, profesionales y de seguridad, con comunicación y revisión según el caso. El tratamiento de documentos e identidad se somete a la política de datos y a las autorizaciones que correspondan. Los derechos legales no se excluyen por estos términos.
Pendiente antes de su entrada en vigor
Completar razón social del operador, NIT, domicilio y canales efectivos de notificación y reclamación. Someter el texto y los flujos reales a revisión jurídica colombiana; aprobar tarifas, impuestos, plazos, política de datos y versión final. Comunicar la fecha de vigencia y registrar la aceptación correspondiente antes de aplicar nuevas obligaciones. Este borrador no sustituye derechos legales ni acuerdos válidamente celebrados.